Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại qq88

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt 24/7
qq88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại qq88
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu chúng tôi áp dụng

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hoá SSL. Khi bạn thực hiện giao dịch qua ví nội địa, thông tin thanh toán không lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi mà qua cổng xử lý được chứng nhận. Bạn có thể chủ động kiểm soát tài khoản bằng cách bật xác minh hai bước và đặt câu hỏi bảo mật — những bước đó nằm ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thông thường.

Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết từ phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh chủ tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xoá tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ trực tuyến mọi ngày, sẵn sàng xác minh và xử lý ngay trong phiên chat.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của qq88. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trên trang tài khoản để yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân hoặc xoá hoàn toàn hồ sơ. Xử lý trong 3 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế nhất về cách qq88 xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để đối chiếu giao dịch, không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn. Dữ liệu thanh toán đi qua cổng xử lý bên ngoài được chứng nhận.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu xuất dữ liệu trong phần tài khoản hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, theo cam kết bảo mật ràng buộc.

Liên hệ Live Chat hoặc gửi email yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại, chúng tôi hoàn tất xoá trong 30 ngày, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc giữ lại.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Có, chính sách áp dụng toàn bộ dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống và các vùng được phép theo quy định địa phương.